◎玫琳凯独特的人才观
在玫琳凯公司,每一位新来的员工都会得到一块刻有该公司“金科玉律”铭文的大理石。在上面写着诸如“您愿意别人怎样对待你,你也要怎样对待别人”“坚持下去,永不回头,你所有的梦想就都会实现”等赞美、鼓励员工的话。
玫琳凯认为,一家公司未来发展的好坏取决于这个公司的所有员工,也就是说,一流的公司必须有一流的人才。而且员工才是一家公司最重要的资产,要将他们作为营销的第一对象。只有让自己的员工满意了,才会让顾客满意;如果顾客满意了,企业才能获得丰厚的利润。
因此,玫琳凯认为:只要有人能够加入我们公司,公司就会想尽办法来挽留员工。如果员工不能在某一个部门发挥出他的才干,公司就会尽量把他调换到另外一个部门。
她坚信,每一个人都会有自己的特长和优点,无论管理者有多忙,也要花费一些时间,让他们感到自己的重要性。
那么,企业应该怎么做才能使一个员工感到自己是重要的呢?玫琳凯认为:
(1)倾听他们的建议,让他们知道你是非常尊重他们想法的,然后再让他们发表自己的见解。