尽管这些小小的赞美并不花费金钱成本,做起来也很简单,但却十分有效。一周后,凯文就明显感觉到经理对自己的态度开始有所改观了,在部门的会议上也不再像以前那样批评他了,但顾及自己的面子,他并没有直接表示好感,而是严肃地告诫凯文,“工作上一定要多用心,不懂的要请教老同事,不要犯低级错误。”尽管经理在会议上的态度还是很冷漠,但比起之前的批评已经和气了很多。
经理的变化令凯文十分开心,他意识到是自己的赞美发挥了作用,自此以后,每天上班,不管是遇到经理还是同事,都会随口夸奖一句,“哈,贝克,你新剪的头发真不错”、“莉莉,你今天穿的这件衣服真漂亮。”“老皮特,我周末看到你遛狗了,那只黑背可真是个健壮的家伙。”……在这些“糖衣炮弹”的攻击之下,凯文很快就赢得了公司上下所有人的好感,大家都认为凯文是一个很友善而且有趣的同事,所以工作上也很愿意配合或者帮助他。三个月后,凯文不仅在公司站稳了脚跟,还成为了公司最受欢迎的人。
被人批评确实不是一件愉快的事情,但切不可因为被批评伤了面子,就与对方大肆争执,甚至是拳脚相向,因为这只会把事情搞得更糟。这时候,不妨先学会退一步,低一低头,然后好好调整自己的心态,进而以德报怨,以赞美来打破被批评的僵局。