尽管这些小小的赞美并不花费金钱成本，做起来也很简单，但却十分有效。一周后，凯文就明显感觉到经理对自己的态度开始有所改观了，在部门的会议上也不再像以前那样批评他了，但顾及自己的面子，他并没有直接表示好感，而是严肃地告诫凯文，“工作上一定要多用心，不懂的要请教老同事，不要犯低级错误。”尽管经理在会议上的态度还是很冷漠，但比起之前的批评已经和气了很多。
经理的变化令凯文十分开心，他意识到是自己的赞美发挥了作用，自此以后，每天上班，不管是遇到经理还是同事，都会随口夸奖一句，“哈，贝克，你新剪的头发真不错”、“莉莉，你今天穿的这件衣服真漂亮。”“老皮特，我周末看到你遛狗了，那只黑背可真是个健壮的家伙。”……在这些“糖衣炮弹”的攻击之下，凯文很快就赢得了公司上下所有人的好感，大家都认为凯文是一个很友善而且有趣的同事，所以工作上也很愿意配合或者帮助他。三个月后，凯文不仅在公司站稳了脚跟，还成为了公司最受欢迎的人。
被人批评确实不是一件愉快的事情，但切不可因为被批评伤了面子，就与对方大肆争执，甚至是拳脚相向，因为这只会把事情搞得更糟。这时候，不妨先学会退一步，低一低头，然后好好调整自己的心态，进而以德报怨，以赞美来打破被批评的僵局。