总之,在社会网络水平上,基于最小认知努力原则,消费者更倾向于加工体验性口碑,体验性口碑的趣味性、诱惑力促使越来越多的成员加入到口碑传播过程中,从而形成网络口碑的网络集群,网络集群匿名性使传播者都倾向于夸张体验性口碑中的情绪因素,并且由于情绪的传染性,消费者更愿意接受体验性口碑信息,所以,体验性口碑在(在线)社会网络水平上像病毒一样迅速扩散,而认知性口碑影响则不断沉没。
三、网络购物跟随效应的发生机制
影响消费者购买的因素可以被区分为近因与本因(Griskevicius & Kenrick,2013),近因与本因是相互补充的,两者可以从不同的角度对同一行为进行更全面的解释(Saad,2013)。本因反映了人类进化的心理影响,近因则反映了现实性因素的影响。从近因来看,主要包括如下视角:社会影响机制阐述了人际影响是如何影响跟随效应产生的;认知加工机制则阐述了消费者信息加工特点是如何导致跟随效应的。从对网络购物跟随效应影响的心理距离来看,行为模仿策略是人类早期积淀结果,属于远端机制;认知加工机制则属于消费者内部心理机制,属于近端机制,而社会影响机制介于远端与近端之间,所以被称为中端机制。