（5）学会淡忘
任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面。很多事情过去之后，冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间，但时间长了，也会逐渐淡忘。所以，不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方，不把过去的事当一回事，主动和同事搭讪，对方也会以同样豁达的态度对待你。
总之，有效沟通是软化矛盾，化敌为友的最有效的武器。上帝给我们这张嘴不仅仅是为吃饭，更重要的是为了人与人之间的交流。
与难相处的同事沟通
职场是一个大舞台，你在这个舞台上无论扮演什么角色，都离不开与其他同事的合作，因此，搞好同事关系，才能使你在职场舞台上扮演的角色更精彩。
在工作中，我们与之打交道的同事不光是那些和我们同一个类型的人，还有和我们似乎格格不入的人。与那些和我们同一类型的同事相处是较容易的，因为彼此容易有共同的话题、共同的语言沟通，而与那些不同类型的同事说话、打交道，则是困难重重。
所谓“难以相处”的同事，有的沉默寡言，即使你找话题，他也不爱搭理；有的高高在上，目中无人，似乎对你充满敌意；有的成天牢骚满腹，怨天尤人；有的对你的工作吹毛求疵，百般挑剔；有的浅薄无聊，充满低级趣味……如果和这些人只是偶然相处倒也罢了，问题是有时你会被迫长时间地和他们交往、相处和共事，在这种情况下，你的烦恼是可想而知的，如何和这些人沟通的确称得上是一门艺术了。