与其相反的情况是,没有经过充分的讨论就急于统一意见,这种现象是“集体浅虑”。出现集体浅虑会导致虽然集合多人智慧希望得出的最佳结论,但却事与愿违。
经理要在自觉意识到个人与集体存在认知偏倚的基础上思考如何避免出现这些现象。
■避免认知偏倚的方法
那么,经理要怎样避免陷入认知偏倚呢?
首先要意识到“人类的思想存在偏倚”。了解认知偏倚的存在及其带来的危害是预防其发生的第一步。
有人觉得自己“发热、心情郁闷,我是不是要死了啊”,也有人觉得“这些症状说明我感冒了,静养2~3天就会好”。即使身体症状相同的两个人也会采用不同的行动。因为在他看来,“是感冒当然就会出现这些症状,所以就要这样去做”。人类在为某些状态找到理由后就会沉着冷静地采取行动。
在实务方面,只要经理稍微指出“我们已经有了这种倾向,需要注意”时,成员们回避陷阱的机率就会提高。